1月14日，記者從現(xiàn)代投資股份有限公司懷化分公司了解到，多功能懷化北綜合服務(wù)中心已經(jīng)投入使用，開始服務(wù)今年春運(yùn)工作，這是湖南高速公路系統(tǒng)首個(gè)多功能的綜合服務(wù)中心。
懷化北綜合服務(wù)中心位于長(zhǎng)芷高速懷化北收費(fèi)站，以新地標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)將“路燈”品牌融合建設(shè)，內(nèi)部科技感十足，分設(shè)一層綜合服務(wù)區(qū)、二層業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)區(qū)，具備設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控、機(jī)器人的pad處置、數(shù)字對(duì)講和對(duì)外廣播、內(nèi)業(yè)辦公、ETC客戶服務(wù)、特情處置等功能。
服務(wù)中心一層綜合服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)路產(chǎn)理賠和ETC服務(wù)及收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)特情處置等工作，在春運(yùn)、抗冰保暢、防汛等特殊時(shí)期增加應(yīng)急崗位，并與高速交警聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，更快更有效地服務(wù)司乘。左側(cè)分別設(shè)置收費(fèi)數(shù)據(jù)看板和交通保暢作戰(zhàn)圖，不僅能清晰顯示當(dāng)日的收費(fèi)數(shù)據(jù)任務(wù)完成情況、流量監(jiān)測(cè)、十項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)、當(dāng)班情況、車道視頻等信息，通過交通保暢作戰(zhàn)圖實(shí)時(shí)模擬路況及車道情況，還能進(jìn)一步強(qiáng)化復(fù)雜情況下道路交通事故應(yīng)急處置能力，實(shí)現(xiàn)了科技降本、管理提效、服務(wù)提質(zhì)的目標(biāo)。
二層將收費(fèi)監(jiān)控、養(yǎng)護(hù)路產(chǎn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行融合集成，可動(dòng)態(tài)展示運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控全站狀態(tài)，遠(yuǎn)程處置車輛特情，助力業(yè)務(wù)處理前置，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的集中化管理。工作人員可通過音、視頻設(shè)備及遠(yuǎn)程監(jiān)控輔助系統(tǒng)“第一時(shí)間”發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)對(duì)接處理現(xiàn)場(chǎng)特情。
除此之外，懷化北收費(fèi)站進(jìn)行了車道設(shè)備集約化改造試點(diǎn)工作，將部分出口人工混合車道收費(fèi)亭拆除，安裝通用關(guān)道節(jié)點(diǎn)機(jī)、繳費(fèi)機(jī)器人、多功能一體化主節(jié)點(diǎn)欄桿機(jī)等智慧化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)MTC車道自助式收費(fèi)。改造后，車輛識(shí)別準(zhǔn)確率接近100%，平均通行時(shí)間縮短4-5秒，入口發(fā)卡效率提高20%，單車通行效率提高40%，通行效率大幅提升，確保春運(yùn)工作平穩(wěn)順暢。
（全媒體記者 張卓 通訊員 劉陽河）
